1.如何申请开通学校邮箱？

尚未申请学校电子邮箱的在编教职工可凭工号自助注册申请一个学校邮箱，教职工邮箱注册方法详见：http://regmail.qzc.edu.cn:8082/notice.html。

注册成功之后，可以通过学校官网（https://www.qzc.edu.cn/）的“邮箱登录”或直接访问https://mail.qzc.edu.cn/，进行登录。如有问题，请和信息技术中心联系（电话：8026599）。

2.如何申请部门邮箱？

“学校官网—办公系统（OA）—新建流程—信息技术中心—部门公务邮箱开通申请”，提交流程申请即可。

3.如何访问校内资源及其他各类数字资源？

校内区域通过学校上网认证平台登录以后可直接访问校内数字资源。若访问异常，请检查DNS是否有172.17.1.1，若无，请在网络设置中进行添加。

校外可利用WebVPN远程访问服务系统访问校内教学、科研、管理和图书等电子资源，登录“服务大厅--业务直通车”，选择所需资源即可，具体操作详见：https://xxzx.qzc.edu.cn/2023/1214/c2038a70147/page.psp。

4.如何登录学校VPN？

进入学校主页，点击“VPN系统”，即可跳转至登录页面，输入用户名和密码进行登录。用户名：工号；密码：统一身份认证密码。VPN的使用方法详见：https://xxzx.qzc.edu.cn/2014/1205/c2053a45117/page.htm。如果资源通过VPN访问出问题的，请和信息技术中心联系（电话：8026599）。

5.如何登录服务大厅？

通过“学校官网—服务大厅”链接进入，服务大厅采用统一身份认证账号登录，用户名：学号；初始密码：身份证后六位。初次登录，系统会强制修改密码，密码修改完成之后，退出重新登录，在“服务大厅--安全中心”绑定手机或邮箱，后续若是忘记密码可以通过发送到手机或者邮箱的验证码找回密码。服务大厅使用说明详见：https://xxzx.qzc.edu.cn/2022/0102/c2053a60670/page.psp。

6.忘记校园网密码怎么办？

“学校主页—服务大厅—忘记登录密码”，通过发送手机或邮箱验证码（手机号为衢院码绑定手机号）找回密码。若找回失败，请和信息技术中心联系（电话：8026599）。注：VPN、办公系统（OA）、校园网的账号和密码，均为统一身份认证的账号和密码，也就是学校服务大厅的账号和密码。只要其中一个的密码改变，其余的也会同步改变。

7.如何使用校园无线网络？

开启wifi，搜索wifi信号，选择qzu-teacher，连接成功之后浏览器会自动弹出登录页面，输入用户名和密码。用户名：工号；初始密码：身份证后六位。若未弹出登录页面，确认成功获取IP地址之后，浏览器地址栏输入“192.168.200.2”进行登录。

8.如果在校内上不了学校无线网怎么办？

（1）开启wlan，看是否可以搜到qzu-teacher的无线信号，如果搜索不到，可能是上网的位置恰好处于网络覆盖盲点，调整一下位置再上网，也可能是电脑或手机等设备本身无线信号接收有问题，要检测设备；

（2）若是登录失败，需要确认是否开通无线网络账号或是上网账号是否到期，学校非在编人员上校园无线网，需要申请临时帐号。如有其他问题，请联系信息技术中心（电话：8026599）。

9.人脸门禁无法正常识别怎么办？

（1）在手机端点击链接https://facedata.qzc.edu.cn:8443/portal进入页面，登录账号为工号，密码为身份证后六位，登录成功后完成密码修改即可按页面提示提交人脸照片，经后台审核通过后即为采集成功；

（2）通过智慧衢院app进行采集，打开智慧衢院app，点击右上角“+”，选择人脸采集即可，若是采集页面空白，请查看是否授予相机权限。

智慧衢院安装教程详见：https://xxzx.qzc.edu.cn/2023/1123/c2039a69819/page.psp

若是采集失败，请联系信息技术中心（电话：8020313；8026599）。

10.网站群后台账号登录不了怎么办？

网站群系统已实现单点登录，可通过“服务大厅—业务直通车—网站群系统（内网）”免密登录。如有其他问题，请联系信息技术中心（电话：8020313；8026599）。

11.如何申请开通网络？

“学校主页—服务大厅—服务中心—受理部门—信息技术中心—网络开通业务申请”，提交申请即可。

12.网络故障如何处理？

出现网络故障时，请先确认网络信号是否中断，可以先重启一下办公室的路由器或交换机等网络小设备，如果问题未解决请联系信息技术中心（电话：8026561）。